CITSM: Certified Information Technology Service Management

Trilha: ITSM
Formação: Gerenciamento de Serviços de TI
Carga Horária: 60 Horas
Preparatório para Certificação: CITSM: Certified Information Technology Service Management

Adriano Martins Antonio · julho 6, 2019

O que aprender neste curso?

O curso mais completo de Information Technology Service Management – ITSM (Gerenciamento de Serviço de IT) do Brasil. Você vai aprender neste treinamento tudo sobre as práticas, processos, estruturas, tipos de frameworks e bibliotecas como ITIL, VeriSM, MOF, ISO/IEC 20000, Scrum, Lean, DevOps e muito mais.

Este curso é indicado para todos aqueles profissionais que querem entender como uma área da Tecnologia da Informação funciona, assim como todos os seus processos.

Carga Horária: 60 Horas

Pra quem serve este curso?

Todos os profissionais que queiram ingressar na área de ITSM.

Este treinamento é o ponto de partida para conhecer as melhores práticas e processos da ITSM.

Tópicos Abordados

  • Fundamentos de ITSM
  • Estrutura do ITSM
  • Práticas Ágeis de ITSM
  • Processos ITSM e ISO/IEC 20000

Course Content

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Fundamentos de ITSM
Estrutura do ITSM
Práticas Ágeis de ITSM
Processos ITSM e ISO 20000

About Instructor

+256 enrolled
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Course Includes

  • 26 Lições
  • 29 Topics
  • 29 Testes
  • Course Certificate

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